Design partnerships

当初の期待値は「デザインのクオリティの底上げ」だったのですが、そのために共通言語が必要だと気づかせてもらえたことは大きな学びでした。共通言語がないことで、同じことを考えていると思っていたことがずれていたり。「常に現状がベストではない」という課題感を持って組織も改善し続けないといけないと気づくきっかけになりました。

業界や僕らに期待を寄せてくれている株主の方、サービスを直接使う顧客など、いろんなレイヤーの話を聞いて、大きなマップの中で「なぜ僕らがShippioをやるのか」が、3ヶ月の期間でVision, Missionという形で言語化されたことは圧巻でした。

UXデザインという新しい職能が社内にできたことで、負のスパイラルが断ち切られ、UXを起点とした適切な役割分担ができるようになりました。Uniposチームがデザインドリブンのチームになるきっかけを、Goodpatchさんに作ってもらったなと感じています。

Goodpatchさんはチームに必要なことであれば、専門領域外でも柔軟に助けてくれました。分析のお手伝いをしてもらったり、Jootoロゴのステッカーを作ったり。チームとして同じ空間を過ごす中で出てきた「やったほうがいいこと」を積極的にお手伝いしてくれたことにも助けられましたね。

今回、実績をお持ちのGoodpatch様に人材育成のパートナーとしてご協力を頂きました。私たちNECの担うデジタルビジネスにおけるサービスデザインでは、ユーザーのジャーニーから実現までの一連のプロセスを、スピード感をもって繰り返し仮説検証することが求められます。初心者や新しいメンバー含めた皆が、モチベーションを高く保って、スピーディな学習ができたことに大変感謝をしています。

国立松江工業高等専門学校の生徒を対象にワークショップを開催していただきました。ユーザー中心のアプローチで問題解決するデザイン思考の講義を聞き、装飾的なデザインとの違いを理解しました。また、実践的なワークショップで製品開発の工程も経験し、今後の研究活動に取り入れていきたいと思いました。

数値では説明できないようなことを決めるときに、誰でも共通の理解ができるように、船旅という例えを用いて具体案まで持っていく方法がすごく理解しやすかったです。 妄想を妄想のまま終わらせることなく、具体案まで持っていく設計にさすがグッドパッチさんだなと思いました。