本文へ移動

Our Promise

グッドパッチの約束

グッドパッチがお客様と交わす、6つの約束です。それぞれが独立した価値でありながら、互いに重なり合うことで、事業の成果と組織の力を同時に押し上げていきます。

Insight Mining

埋もれた価値の 本質を掘り当てる

お客様自身もまだ気づいていない課題や価値を見つけることから、私たちの仕事は始まります。

Do's

私たちが必ずやること

  • ご依頼の背景にある「なぜそれをやるのか」を粘り強く問い直し、本当に解くべき課題を見極めます
  • データやロジックだけでは届かない、人の感情への洞察から、まだ言葉になっていない価値を掘り当てます
  • 事業を大きく動かすレバレッジポイントを特定し、根拠とともにご提示します

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • いただいた要件を、疑わないままそのとおりに形にすることはしません
  • 表面的な要望への対応だけで、課題の本質から目をそらしません
  • ロジックを積み上げただけの「誰でもたどり着く答え」で満足しません

私の頭の中をそのまま図式化してくれた。

株式会社クラダシ 代表取締役会長 関藤 様

MVPを使っていただいた企業の方からは「なんでそこまで分かったんですか」とか「人事としてなんとなく感じていたところが本当に全部言語化されてます」といった言葉をいただいて、すごくありがたかったですし自信になりました。

コクヨ グローバルワークプレイス事業本部HRCAソリューション部 グループリーダー/プロダクト開発責任者 尾内様
Emotional Impact Design

ハートを揺さぶる プロダクト・愛される ブランド体験を作る

心が動くかどうかを、企画の最初から最後までの判断軸に置きます。

Do's

私たちが必ずやること

  • 企画の最初の段階から「人の心が動くか」を判断軸に入れて設計します
  • ユーザーがそのプロダクトやブランドを「好きになる理由」まで設計します
  • 体験のストーリーと感情の流れを、誰にでも説明できる状態でお渡しします

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • 機能要件を満たすだけの「作業としてのデザイン」はしません
  • 情緒的な価値を後回しにした、見た目だけの装飾はしません
  • 一過性の話題性だけを狙ったデザインはしません
Business Impact

事業成果へのコミットと、 定量成果の実現

良いデザインを、良いビジネスに。成果で語れるデザインをお約束します。

Do's

私たちが必ずやること

  • プロジェクト開始時に現状の数値を必ず押さえ、「関わる前と後」の差分を示せる状態で始めます
  • デザインが事業KPIにどうつながるかの成果仮説を持ち、検証しながら進めます
  • 成果を定量・定性の両面から言語化し、ご報告します

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • 見た目の美しさだけを目的にした「デザインのためのデザイン」はしません
  • 成果検証をしないまま、プロジェクトを完了とはしません
  • 事業成果とデザインのつながりを説明できない提案はしません
年間コスト削減
1,000万円
ひかりクラウド スマートスタディ
導入事業所数
55,550
カイポケ
導入社数
1,000
SUNTORY+
Capability Build

仕組みと文化を残し、 組織を強くする

プロジェクトの成果物だけでなく、組織に残り続ける資産をつくります。

Do's

私たちが必ずやること

  • プロジェクトが終わった後も、貴社のチームが自走できる状態づくりまで伴走します
  • デザインの意思決定プロセスや協働の型を、再現できる仕組みとして組織に残します
  • プロセスをオープンにして進め、組織のデザインリテラシー向上に貢献します

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • 成果物だけを納品して、ノウハウをブラックボックスにしません
  • 「グッドパッチがいないと回らない」依存関係をつくりません
  • 目の前のアウトプットのために、未来に続く仕組みづくりを後回しにしません

グッドパッチさんと策定したブランドガイドラインをAIツールに反映させたことで、原案を入力するだけで「TEAMUSらしい」表現に変換できるようになり、その精度と便利さに感動しました。

コクヨ株式会社 グローバルワークプレイス事業本部 ビジネスディベロップメント本部 HRCAソリューション部 マーケティンググループ 杉山様

グッドパッチさんの進め方で印象的だったのは、議論をきちんとドキュメントに構造化しながら進めてくれることです。前半で体験設計の考え方が整理されて言語化されているから、後半の意思決定では「何を重視して決めるのか」の軸が明確になっている。

株式会社エブリー 執行役員 VP of Product 堀田様
High-Fidelity Execution

ユーザーの 求めているものを 精度高く形にする

プロフェッショナルの仕事として、細部まで妥協なく作り込みます。

Do's

私たちが必ずやること

  • 「これだよ、これ!」と言っていただけるまで、プロフェッショナルの精度で作り込みます
  • プロトタイピングと検証を重ね、確度を高めながら形にします
  • 細部へのこだわりを、体験価値の向上に直結させます

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • スピードを優先するあまり、精度を犠牲にすることはしません
  • 検証を経ないまま、一発勝負でアウトプットを確定させることはしません
  • 及第点で満足する「それなり」の仕上がりで納品はしません

新規サービスを立ち上げる際は、方向性が揺らぐ場面も多いです。グッドパッチはデザインだけでなく、サービスの成長まで見据えた伴走支援をしてくれました。

日本たばこ産業株式会社 経営企画部(JT) 林様

グッドパッチさんの特徴は「妥協しない」ところだと感じています。新機能のリリース要望がある中でも、デザインが決まるまでていねいに考え抜いてくれる。

日本テレビ DX推進局 豊田様
Trusted Partner

背中を預けられる 良き理解者である

発注先ではなく、背中を預けられるパートナーとして並走します。

Do's

私たちが必ずやること

  • 対等なパートナーとして、忖度のない率直な意見をお伝えします
  • 経営・事業・ユーザー体験の視点を行き来しながら、重要な意思決定を支えます
  • 社内では言いづらい悩みも打ち明けていただける関係を、誠実さの積み重ねで築きます

Don'ts

私たちが決してしないこと

  • 顧客の顔色をうかがい、聞こえの良い意見だけを伝えることはしません
  • 発注者・受注者という上下関係に留まった付き合い方はしません
  • 表面的な合意形成だけで、本音の議論を避けることはしません

グッドパッチは私たちの「こうしたい」「こうしてほしい」と依頼する内容を「指示」と受け止めず、「ユーザーのためにならないから、それは止めましょう」「AよりもBがいいです。またはCもあります」とプロ目線で答えてくれるのが頼もしかったです。

株式会社イトーヨーカ堂 営業企画室 リテールメディア推進部 プロダクトディレクター 堀合様

メンバーの皆さんがユーザー目線に立つために自発的に動いてくださっていました。同じ価値観を持ってプロジェクトを進めていける、とても頼りになるパートナーです。

コープデリ生活協同組合連合会 デジタルイノベーション推進部 次長 森本さん

Our Design

創業から15年で蓄積してきた知見と、 デザイン会社として日本初の上場を果たした実績をもって、 企業の変革を推進します。